Foire aux questions

La location d’une maison suscite souvent de nombreuses questions. Nous avons essayé de répondre ici aux questions les plus fréquemment posées par nos clients mais nous vous invitons à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.

Comment puis-je réserver la maison ?

Pour réserver la maison, il faut déposer une caution de 500 euros via notre compte PayPal ou sur le compte que nous vous indiquerons. Nous vous enverrons le contrat signé avec le montant versé et le solde du séjour à payer. La caution vous sera restituée au moment du départ.

Comment puis-je régler ?

Vous pouvez payer soit par virement bancaire une semaine avant votre arrivée soit à votre arrivée, par carte ou en espèces.

Quel est le montant de la caution ?

La caution s’élève à 500 euros, que vous devrez verser via Paypal ou par virement sur notre compte. Elle sera créditée à nouveau sur votre compte tout de suite après votre départ, dès que nous aurons fait l’état des lieux de sortie de la maison. On ne s’attend pas à ce que la maison soit impeccable mais nous vous remercions d’en prendre soin et de la laisser propre et rangée, dans l’état où vous aimeriez retrouver votre maison après l’avoir laissée à des amis !

Puis-je annuler une réservation ?

Notre politique d’annulation est stricte. Nous avons à cœur de nous engager vis-à-vis de nos hôtes et nous apprécions qu’il en soit de même. Il est possible d’annuler la réservation et d’effectuer un remboursement sous réserve d’un préavis de deux mois.

Quel est le montant de la taxe de séjour ?

En Catalogne, la taxe de séjour s’élève à 0,70€ par nuit. Ce montant sera inclus dans le prix total du séjour et précisé sur la facture. Il faudra bien remplir les formulaires que nous vous enverrons une fois la réservation effectuée.

Dois-je apporter des draps ou des serviettes de toilette ?

Draps, serviettes de toilette, tout est fourni ! Les lits sont équipés de couettes, mais des couvertures supplémentaires sont à disposition en cas de froid.

La cuisine est-elle entièrement équipée ?

La cuisine est entièrement équipée : lave-vaisselle, four, congélateur, réfrigérateur et plaques à induction. Ça chauffe très vite : attention ! Toutes les casseroles sont adaptées pour l’induction. Il convient de choisir la taille de la poêle ou de la casserole en fonction de la taille du feu. Les tablettes pour le lave-vaisselle se trouvent dans le tiroir sous l’évier. Il y a également un extracteur de jus, un batteur, un grille-pain et une cafetière italienne. Les modes d’emploi de tous les appareils électroménagers se trouvent dans le placard situé à côté de l’évier.

Quels sont les équipements de la maison ?

La propriété dispose d’une zone de parking et la WIFI est accessible dans toute la maison ainsi que sur les terrasses. Autres équipements : cheminée, barbecue mobile, lave-linge, chauffage, trousse à pharmacie, extincteur. Du point de vue des loisirs, la maison dispose d’une table de ping-pong, de jeux de société, d’une télévision et d’une sono. Pour les bébés, il y a un berceau (avec draps et duvet), une baignoire et une chaise haute. Merci de nous dire si vous en avez besoin au moment de la réservation afin de les préparer.

Que faire avec les poubelles ?

Vous devez sortir vous-mêmes les poubelles. Nous avons l’habitude de recycler et nous vous encourageons à en faire de même. L’environnement nous remerciera ! Dans le placard à côté de l’évier, vous trouverez des sacs de couleurs différentes. Pour jeter vos déchets une fois triés, il suffit de se rendre au village voisin, Sant Miquel d’Olèrdola, où des containers papier, verre, plastique, tout venant et compost sont à disposition.

Pouvons-nous faire appel à un cuisinier ?

Nous avons une amie dans la région qui cuisine à merveille et qui pourra vous préparer de bons plats ou des barbecues sur place. Elle sera ravie de vous aider ! Nous pouvons vous mettre en contact avec elle pour élaborer un menu si vous êtes intéressés.

Y-a-t-il d’un système d’air conditionné ?

Le Mas a été construit avec des murs larges et conçu comme une maison d’été. Jouer avec les volets pour garder la fraîcheur de la maison en été, c’est ce qu’il y a de mieux. Fermez les fenêtres et les volets quand il y a du soleil et, à la tombée du jour, ouvrez les fenêtres pour laisser entrer la fraîcheur. La maison est orientée est-ouest. Le matin, il faut donc aérer côté vignes et le soir côté jardin. Il est possible de créer de bons courants d’air, mais attention aux portes qui claquent !

Où trouver un bon restaurant dans la région ?

La gastronomie est indissociable de cette région vinicole. Il y a de nombreux restaurants où déguster calçotadas, riz, viandes grillées, et poissons savoureux. Nous serons heureux de vous fournir une liste de nos restaurants préférés !